Das kann Alberto.

Alberto wurde speziell für medizinische Praxen entwickelt – für eine Arbeitswelt, in der Vertrauen, Servicequalität und persönliche Betreuung entscheidend sind.
Ob Arztpraxis, Therapiepraxis oder Therapiezentrum: Alberto kennt die typischen Abläufe, Fragen und Anforderungen im Praxisalltag und entlastet genau dort, wo viele Anfragen auf wenig Zeit treffen.

Alle Gesprächsleitfäden und KI-Prompts sind praxisnah formuliert, erprobt und auf reale Praxissituationen abgestimmt. Auch das Dashboard ist auf die Bedürfnisse medizinischer Praxen ausgerichtet. Datensicherheit ist dabei kein Zusatz, sondern Grundlage. Alberto arbeitet DSGVO- und EU-AI-Act-konform.

Weil Vertrauen einen Namen braucht. Der Name Alberto vereint alles, was unser Assistent verkörpert: Leichtigkeit, Verlässlichkeit, Wärme und einen Hauch Charme. Sein Namensursprung liegt im Germanischen – „adal“ bedeutet edel oder vornehm, „berath“ steht für glänzend oder berühmt.
A L B E R T O steht auch für Artificial Linguistic Business Enhanced Response Technology Operator.

Alberto ist freundlich, klug und nahbar – so, wie man sich einen perfekten Kollegen wünschen würde. Und er ist wahrscheinlich der einzige Kollege ohne Urlaub oder Krankenstand. Und ganz nebenbei sieht er auch noch gut aus ;-).

Nein, selbstverständlich nicht. Alberto ist unser Vorschlag – Ihr Assistent kann heißen, wie Sie möchten. Sie entscheiden über Name, Identität und Tonalität.

Ja, selbstverständlich. Ihr digitaler Assistent soll zu Ihrer Praxis und Ihrem Team passen. Auch die Stimme ist flexibel wählbar. Ob weiblich, männlich oder neutral: Wir richten Ihren Assistenten so ein, dass er in Ausdruck, Persönlichkeit und Auftreten stimmig wirkt. Ihr Alberto ist so individuell wie Ihre Praxis.

Ja. Transparenz ist uns wichtig – und gesetzlich vorgeschrieben. Alberto stellt sich zu Beginn jeder Interaktion klar als digitaler Assistent vor. So wissen Anrufende jederzeit, mit wem sie sprechen.

Die Rückmeldungen sind durchweg positiv: Alberto ist jederzeit erreichbar, klingt freundlich, ruhig und strukturiert, stellt gezielte Rückfragen und lässt Menschen aussprechen. Gerade bei hohem Anrufaufkommen wird das als angenehm empfunden.

Wenn ein persönliches Gespräch erforderlich ist, wird nahtlos an Ihr Team weitergeleitet. So bleibt die Kommunikation transparent, menschlich und rechtlich sauber – mit einem digitalen Assistenten im Hintergrund, der Ihr menschliches Team zuverlässig unterstützt.

Die Rückmeldungen sind überwiegend positiv. Viele Menschen schätzen persönlichen Kontakt – gleichzeitig ist ein sofort erreichbarer, ruhiger Ansprechpartner oft wichtiger als eine besetzte Leitung oder lange Wartezeiten. Genau hier schafft Alberto spürbare Entlastung. Er nimmt Anrufe und Chatnachrichten freundlich, geduldig und strukturiert entgegen und sorgt dafür, dass wichtige Informationen zuverlässig weitergegeben werden. So erleben Patient:innen Verlässlichkeit – auch dann, wenn Ihr Team gerade im Gespräch oder ausgelastet ist.

Unsere Erfahrung zeigt: Wenn transparent kommuniziert wird, dass ein digitaler Assistent unterstützt, wird dies sehr gut angenommen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne Informationsmaterial zur Verfügung, das Sie in der Praxis auslegen oder auf Ihrer Website einbinden können.

In vielen Praxen ist das Telefon eine ständige Unterbrechung im Alltag. Während Mitarbeiter:innen sich um Kund:innen oder Patient:innen kümmern, laufen gleichzeitig Anrufe, Terminabstimmungen und organisatorische Fragen ein. Genau hier unterstützt Alberto.

Alberto übernimmt wiederkehrende Routineanfragen, beantwortet Standardfragen, koordiniert Termine und dokumentiert Anliegen strukturiert für Ihr Team. Dadurch werden Mitarbeiter:innen entlastet — nicht ersetzt.

So entsteht mehr Zeit für persönliche Betreuung, fachliche Expertise und echte menschliche Nähe dort, wo sie wirklich wichtig ist.

Alberto unterstützt Unternehmen und Praxen bei wiederkehrenden Kommunikationsaufgaben. Er nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen, koordiniert Termine, dokumentiert Anliegen strukturiert und entlastet Teams im Alltag.

Besonders bei hohem Anfrageaufkommen sorgt Alberto dafür, dass Anrufe zuverlässig angenommen werden – ohne Warteschleifen oder dauerhafte Unterbrechungen im laufenden Betrieb.

Was Alberto bewusst nicht ersetzt: persönliche Betreuung, fachliche Entscheidungen oder menschliche Gespräche in sensiblen Situationen. Komplexe Anliegen können jederzeit an Ihr Team weitergeleitet werden.

So entsteht eine sinnvolle Zusammenarbeit zwischen automatisierter Unterstützung und menschlicher Expertise.

Die Einrichtung Ihres KI-Telefonassistenten erfolgt immer gemeinsam mit uns. Wir konfigurieren Alberto nach Ihren Vorgaben, passen Gesprächslogiken an, optimieren Abläufe und kümmern uns auch später um regelmäßige Updates. Einfache Einstellungen können Sie nach der Einschulung in unserem Setup-Gespräch jederzeit selbst vornehmen – intuitiv, Schritt für Schritt und ganz ohne technisches Vorwissen oder Coding.

Damit Alberto optimal auf Ihre Praxis vorbereitet ist, erstellen wir gemeinsam eine praxisbezogene Wissensbasis. Dafür beantworten Sie unseren strukturierten Fragebogen direkt in Ihrem Dashboard – schnell und unkompliziert. In der Regel ist Alberto innerhalb einer Woche startklar: zuverlässig, vorbereitet und bereit für Ihren Praxisalltag.

Die Einrichtung Ihres KI-Telefonassistenten erfolgt immer gemeinsam mit uns. Wir konfigurieren Alberto nach Ihren Vorgaben, passen Gesprächslogiken an, optimieren Abläufe und kümmern uns auch später um regelmäßige Updates.
In der Regel ist Alberto innerhalb einer Woche startklar: zuverlässig, vorbereitet und bereit für Ihren Praxisalltag.

Nein. Die Einrichtung Ihres KI-Telefonassistenten erfolgt immer gemeinsam mit uns. Wir konfigurieren Alberto nach Ihren Vorgaben, passen Gesprächslogiken an und optimieren Abläufe individuell für Ihre Praxis.

Damit Alberto optimal vorbereitet ist, erstellen wir gemeinsam eine passende Wissensbasis. Dafür beantworten Sie unseren strukturierten Fragebogen direkt im Dashboard – einfach, verständlich und ohne technisches Fachwissen.

Auch später können einfache Anpassungen nach der Einschulung selbst vorgenommen werden – intuitiv, Schritt für Schritt und ganz ohne Coding. Gleichzeitig stehen wir Ihnen weiterhin persönlich zur Seite und kümmern uns um laufende Optimierungen sowie regelmäßige Updates.

Alberto arbeitet nicht mit starren Standardantworten, sondern auf Basis der individuellen Abläufe Ihrer Praxis.

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir eine praxisbezogene Wissensbasis: Dazu gehören unter anderem Leistungen, Terminlogiken, häufige Anliegen, organisatorische Abläufe und die Art, wie kommuniziert werden soll.

Alberto wird auf Ihre Praxis aufgebaut – nicht einfach aktiviert. So entsteht kein KI-Assistent „von der Stange“, sondern eine Lösung, die wirklich zu Ihrem Alltag passt.

Wir begleiten Sie dabei persönlich – von der Einrichtung bis zum laufenden Support. Gesprächsabläufe können laufend optimiert und bei Bedarf angepasst werden, damit Alberto mit Ihrer Praxis mitwächst.

Die Integration ist unkompliziert – ohne neue Hardware und ohne aufwendige Umstellungen. Es genügt eine einfache Rufweiterleitung auf Ihre persönliche Alberto-Nummer. Sie entscheiden selbst, wann die Weiterleitung aktiv ist – zum Beispiel nur in der Mittagspause, außerhalb der Öffnungszeiten, während Ihres Urlaubs oder rund um die Uhr. Ihre bestehende Telefonanlage bleibt unverändert.

Sobald die Rufweiterleitung auf Alberto aktiv ist, übernimmt er eingehende Anrufe sofort – auch mehrere Gespräche parallel, ohne Warteschleife und ohne Besetztzeichen.

Auch nach dem Start begleiten wir Sie persönlich weiter. Gemeinsam beobachten wir, wie Alberto im Praxisalltag arbeitet, optimieren Gesprächsabläufe bei Bedarf und passen Inhalte laufend an neue Anforderungen an.

Viele Anpassungen entstehen erst im echten Alltag: häufige Fragen, organisatorische Besonderheiten oder neue Abläufe können jederzeit ergänzt und optimiert werden. So entwickelt sich Alberto Schritt für Schritt gemeinsam mit Ihrer Praxis weiter.

Bei Fragen haben Sie direkte Ansprechpartner:innen – ohne anonymes Ticketsystem oder lange Warteschleifen. Unser Ziel ist nicht nur ein erfolgreicher Start, sondern eine langfristige Entlastung im Alltag.

Alle Anrufe werden parallel entgegengenommen. Es gibt keine Warteschleifen oder Besetztzeichen – jeder Anruf wird zuverlässig angenommen.

Alberto erkennt, wenn ein Anliegen nicht automatisiert bearbeitet werden kann, und leitet den Anruf direkt an die passende Stelle weiter. Ist die zuständige Person gerade nicht erreichbar, wird das Anliegen strukturiert im Dashboard erfasst oder auch per E-Mail übergeben.

So geht keine Anfrage verloren und Ihr Team kann Anliegen effizient weiterbearbeiten.
Sie definieren dabei individuell, wann welche Art der Weiterleitung erfolgen soll.

Alberto erkennt, wenn ein Anliegen unklar ist oder zusätzliche Unterstützung benötigt wird. In solchen Fällen versucht Alberto nachzufragen oder leitet das Gespräch direkt an Ihr Team weiter.

Wichtige Informationen werden dabei strukturiert erfasst und übersichtlich dokumentiert, sodass kein Anliegen verloren geht.

Sie entscheiden individuell, wann Gespräche automatisch weitergeleitet werden sollen und welche Anliegen Ihr Team persönlich übernehmen möchte.

Sie entscheiden individuell, bei welchen Anliegen Alberto Gespräche direkt an Ihr Team weiterleiten soll. Dazu können beispielsweise medizinische Auskünfte, komplexe Fragen oder bestimmte Notfälle gehören.

Auch wenn zusätzliche Unterstützung benötigt wird oder ein Anliegen nicht eindeutig automatisiert bearbeitet werden kann, erkennt Alberto die Situation und organisiert die passende Übergabe direkt im Gespräch.

Ist gerade von ihrem menschlichen Team niemand erreichbar, werden alle wichtigen Informationen strukturiert dokumentiert und übersichtlich im Dashboard oder per E-Mail bereitgestellt. So bleibt jedes Anliegen nachvollziehbar und kein Anruf geht verloren.

Ja. Alberto beantwortet häufige Fragen rund um Ihre Praxis – zum Beispiel zu Öffnungszeiten, organisatorischen Abläufen, Leistungen, Preisen oder Terminvorbereitungen.

Auch individuelle Informationen können hinterlegt werden, etwa zu bestimmten Untersuchungen, Besonderheiten Ihrer Praxis oder häufigen Anliegen im Alltag.

Sie entscheiden selbst, welche Inhalte Alberto kennt und wie detailliert die Auskünfte sein sollen. Informationen können jederzeit unkompliziert ergänzt oder angepasst werden.

So erhalten Anrufende verlässliche und konsistente Informationen – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.

Ja. Alberto kann Termine strukturiert aufnehmen, passende Zeitfenster vorschlagen und Termine direkt nach Ihren Vorgaben koordinieren.

Dabei berücksichtigt Alberto individuelle Terminlogiken – zum Beispiel bestimmte Fachbereiche, Behandler:innen, Terminarten oder definierte Abläufe in Ihrer Praxis.

Erst nach Bestätigung durch die anrufende Person wird der Termin verbindlich gebucht und – sofern technisch angebunden – direkt in den verbundenen Kalender eingetragen.

Auch Umbuchungen und Stornierungen können je nach Konfiguration automatisiert unterstützt werden – beispielsweise nur bis zu einer definierten Frist vor dem Termin oder ausschließlich für bestimmte Terminarten.

Die Anbindung an gängige Kalendersysteme wie Microsoft 365, Google, Apple, Calendly, Cal.com oder Zeeg ist in vielen Fällen problemlos möglich. Für diese Lösungen stehen standardisierte Schnittstellen zur Verfügung, die wir bereits erfolgreich integriert haben.

Gerade im Gesundheitsbereich gibt es jedoch eine große Anzahl unterschiedlicher Praxisverwaltungssysteme und Anbieter – viele davon mit individuellen technischen Voraussetzungen. Ob eine direkte Integration möglich ist, hängt daher auch davon ab, ob Schnittstellen vom jeweiligen Softwareanbieter freigegeben werden.

Im unverbindlichen Erstgespräch prüfen wir gemeinsam Ihre bestehende Systemlandschaft und klären die technischen Möglichkeiten individuell ab. Sofern eine Anbindung technisch unterstützt wird, übernehmen wir die Einrichtung vollständig für Sie – ohne zusätzlichen Aufwand auf Ihrer Seite.

Ja. Je nach Konfiguration kann Alberto auch Terminverschiebungen und Absagen automatisiert entgegennehmen und verarbeiten. Dabei können individuelle Regeln definiert werden – zum Beispiel, bis wann Termine selbstständig verschoben oder storniert werden dürfen oder welche Terminarten automatisiert bearbeitet werden sollen. So bleiben Abläufe kontrollierbar und an die organisatorischen Anforderungen Ihrer Praxis angepasst.

Ja. Alberto kann Rückrufbitten strukturiert im Dashboard erfassen und alle relevanten Informationen dokumentieren – zum Beispiel Name, Anliegen, Erreichbarkeit oder gewünschte Rückrufzeiten.

Die Informationen werden übersichtlich im Dashboard bereitgestellt oder direkt per E-Mail an die zuständige Stelle weitergeleitet. So geht keine Anfrage verloren und Ihr Team kann Rückrufe effizient koordinieren.

Ja. Alberto kann Rezeptanfragen strukturiert aufnehmen und alle relevanten Informationen erfassen – zum Beispiel Patient:innenname, Geburtsdatum oder Sozialversicherungsnummer, Medikament, Dosierung oder Packungsgröße.

Die Anfragen werden übersichtlich im Dashboard dokumentiert. So können Rezeptwünsche effizient von Ihrem menschlichen Team bearbeitet werden, ohne den laufenden Praxisbetrieb ständig zu unterbrechen.

Alberto übernimmt dabei ausschließlich die strukturierte Aufnahme und Weiterleitung von Rezeptanfragen. Es erfolgt keine medizinische Beratung, Diagnosestellung oder eigenständige Rezeptausstellung. Die Entscheidung über die Ausstellung eines Rezepts liegt ausschließlich bei der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt.

Ja. Alberto dokumentiert Gespräche strukturiert im Dashboard und erstellt übersichtliche Zusammenfassungen der wichtigsten Inhalte – zum Beispiel Rezeptanfragen, Rückrufbitten, Terminbuchungen usw.

Die Zusammenfassungen werden im Dashboard bereitgestellt und können zusätzlich per E-Mail an die zuständige Stelle übermittelt werden. So bleibt Ihr Team jederzeit informiert und kein Anliegen geht verloren.

Gerade im Praxisalltag sorgt die strukturierte Dokumentation dafür, dass Gespräche nachvollziehbar bleiben und Informationen effizient weiterbearbeitet werden können.

Die Anrufzusammenfassungen werden übersichtlich im Dashboard bereitgestellt und können zusätzlich automatisch per E-Mail an die zuständige Stelle übermittelt werden.

So bleibt Ihr Team jederzeit informiert und kann Anliegen strukturiert weiterbearbeiten – auch dann, wenn Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder parallel zum laufenden Betrieb eingehen.

Mehrsprachige Kommunikation ist technisch grundsätzlich möglich. Gerade im medizinischen Umfeld legen wir jedoch besonderen Wert auf Verständlichkeit, Präzision und rechtliche Sicherheit.

Deshalb liegt unser aktueller Fokus bewusst auf einer qualitativ hochwertigen deutschsprachigen Kommunikation. Medizinische Inhalte, organisatorische Abläufe oder sensible Anliegen erfordern oft eine sehr genaue sprachliche Einordnung, bei der direkte Übersetzungen schnell missverständlich oder ungenau werden können.

Hinzu kommt: Eine mehrsprachige Kommunikation bringt nur dann einen echten Mehrwert, wenn Informationen auch im weiteren Praxisalltag konsistent verstanden und verarbeitet werden können. Wenn Anfragen oder Gesprächsinhalte vor Ort nicht in derselben Qualität weiterbearbeitet werden können, entstehen schnell Missverständnisse oder organisatorische Probleme.

Aus unserer Sicht stehen im Gesundheitsbereich Verlässlichkeit, klare Kommunikation und ein sicherer Informationsfluss an erster Stelle. Deshalb setzen wir bewusst auf Qualität und Sicherheit statt auf automatisierte Mehrsprachigkeit ohne ausreichende fachliche Kontrolle.

Grundsätzlich sind auch ausgehende Anrufe technisch möglich. Der Fokus von Alberto liegt aber ganz bewusst auf der professionellen Entlastung eingehender Anrufe – dort, wo im Praxisalltag die größte organisatorische Belastung entsteht.

Deshalb ist Alberto speziell darauf ausgelegt, eingehende Anrufe zuverlässig entgegenzunehmen, Anliegen strukturiert zu erfassen und die Erreichbarkeit Ihres Teams spürbar zu verbessern.

So entsteht eine unterstützende und angenehme Kommunikation für Patient:innen, Kund:innen und Mitarbeitende – ohne aufdringliche oder unerwünschte Kontaktaufnahme.

Ja. Alberto ist rund um die Uhr erreichbar – auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen.

Über die Einstellungen Ihrer Anrufweiterleitung bestimmen Sie selbst, wann Alberto Anrufe übernehmen soll: zum Beispiel ausschließlich außerhalb der Öffnungszeiten, zur Entlastung in Stoßzeiten oder als dauerhafte Ergänzung für eingehende Anrufe rund um die Uhr.

Anrufe werden von Alberto zuverlässig entgegengenommen. So bleiben Anfragen nicht liegen und Ihre Erreichbarkeit bleibt jederzeit erhalten. Gerade bei hohem Anfrageaufkommen sorgt Alberto zusätzlich dafür, dass mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeitet werden können – ohne Warteschleifen oder Besetztzeichen.

Die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt ausschließlich in europäischen Rechenzentren unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Dabei setzen wir auf technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen sowie auf transparente Prozesse rund um Speicherung, Zugriff und Auftragsverarbeitung.

Datenschutz ist für uns keine Formalität, sondern eine grundlegende Voraussetzung für vertrauensvolle Zusammenarbeit. Deshalb entwickeln wir unsere Systeme von Anfang an DSGVO- und EU-AI-Act-konform – mit dem Ziel, sensible Informationen bestmöglich zu schützen.

Ja. Alberto wurde mit besonderem Fokus auf Datenschutz, Datensicherheit und transparente Datenverarbeitung entwickelt.

Die Verarbeitung erfolgt auf europäischen Infrastrukturstandorten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Dabei setzen wir auf klar definierte technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, verschlüsselte Datenverarbeitung sowie kontrollierte Zugriffs- und Berechtigungskonzepte.

Auch die Einbindung externer Dienstleister erfolgt ausschließlich kontrolliert und auf Basis klar geregelter vertraglicher Rahmenbedingungen.

Unser Ziel ist eine transparente und verantwortungsvolle Verarbeitung sensibler Informationen – DSGVO- und EU-AI-Act-konform.

Der Schutz sensibler Daten hat für uns höchste Priorität. Deshalb wird Alberto auf einer kontrollierten und sicheren Systemarchitektur betrieben, die speziell für den verantwortungsvollen Umgang mit vertraulichen Informationen entwickelt wurde.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Infrastrukturstandorten unter Einsatz technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen – darunter verschlüsselte Datenübertragung, kontrollierte Zugriffsrechte und nachvollziehbare Protokollierung.

Zusätzlich achten wir auf eine klare Mandanten-Trennung sowie auf transparente Prozesse rund um Speicherung, Zugriff und Auftragsverarbeitung.

So schaffen wir eine sichere Grundlage für den täglichen Einsatz im Praxissalltag.

Die Audioaufzeichnungen und Gesprächstranskripte erfolgen ausschließlich transparent und unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Anrufende werden vorab entsprechend informiert.

Die Aufbewahrung richtet sich dabei immer nach dem jeweiligen Zweck und den gesetzlichen Anforderungen. Informationen werden nur so lange gespeichert, wie sie für Bearbeitung, Dokumentation oder organisatorische Abläufe erforderlich sind.

Nach Ablauf definierter Fristen erfolgt die Löschung automatisch, nachvollziehbar und protokolliert.

Der Zugriff auf Daten erfolgt ausschließlich im definierten und kontrollierten Rahmen Ihrer Praxis. Durch klare Mandantentrennung und technische Isolation bleiben die Datenbereiche Ihrer Praxis strikt von den Datenbereichen anderer Praxen getrennt.

Zugriffe werden nachvollziehbar protokolliert und durch moderne Sicherheitsmechanismen wie verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsschutz und rollenbasierte Berechtigungen abgesichert.

Wo externe KI-Dienste eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich zweckgebunden zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens – ohne Nutzung Ihrer Daten zu Trainings- oder Marketingzwecken durch Dritte.

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alberto ist nach dem Prinzip „Privacy by Design“ entwickelt und unterstützt eine DSGVO-konforme Verarbeitung durch klare Mandantentrennung, Zugriffsschutz und moderne Verschlüsselung.

Die Preise von Alberto richten sich nach dem gewünschten Funktionsumfang, dem Anfragevolumen und den Anforderungen Ihrer Praxis.
Eine aktuelle Übersicht aller Pakete und deren Inhalte finden Sie auf unserer Preise-Seite.

Da Alberto individuell auf Ihre Praxis aufgebaut wird, gibt es keine klassische „Testversion von der Stange“.

Stattdessen können Sie unseren Demo-Alberto jederzeit in einer Musterpraxis erleben und selbst testen. So erhalten Sie einen realistischen Eindruck davon, wie Gespräche, Abläufe und die Kommunikation mit Alberto im Alltag funktionieren.

Vor dem Start besprechen wir gemeinsam Ihre Anforderungen, Abläufe und organisatorischen Besonderheiten. Die finale Einrichtung und Individualisierung erfolgt anschließend passend zu Ihrer Praxis.

Nach dem gemeinsamen Setup begleiten wir Sie und Ihren individuellen Alberto die ersten zwei Wochen nach dem Start besonders intensiv, beobachten Abläufe gemeinsam mit Ihnen und nehmen Anpassungen oder Optimierungen direkt vor.

Unser Ziel ist keine generische Test-KI, sondern eine Lösung, die später wirklich zuverlässig zu Ihrem Alltag passt.

Alberto ist flexibel aufgebaut und kann je nach Paket und Anforderungen monatlich gekündigt werden.

Alle aktuellen Informationen zu Laufzeiten, Leistungen und Paketen finden Sie auf unserer Preise-Seite.

Ja. Alberto ist so aufgebaut, dass Funktionen, Gesprächsabläufe und Integrationen jederzeit erweitert oder angepasst werden können.

Viele Anforderungen entstehen erst im laufenden Praxisalltag – zum Beispiel neue Abläufe, zusätzliche Terminarten, weitere Informationen oder organisatorische Änderungen. Diese können laufend ergänzt und optimiert werden.

Auch bei steigendem Anfragevolumen oder neuen Anforderungen kann Alberto flexibel mit Ihrer Praxis mitwachsen.

Gleichzeitig entwickeln wir Alberto kontinuierlich weiter. Neue Möglichkeiten, Optimierungen und Verbesserungen fließen laufend in die Weiterentwicklung ein – mit dem Ziel, Prozesse nicht nur zu automatisieren, sondern im Praxisalltag wirklich sinnvoll zu unterstützen und nachhaltig zu entlasten.

Die Zusammenarbeit beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch, in dem wir gemeinsam Ihre Abläufe, Anforderungen und organisatorischen Besonderheiten besprechen.

Anschließend richten wir Alberto individuell für Ihre Praxis ein, erstellen gemeinsam die passende Wissensbasis und definieren Gesprächsabläufe, Weiterleitungen sowie gewünschte Funktionen.

Nach dem Start begleiten wir die ersten Wochen besonders intensiv, beobachten die Abläufe gemeinsam mit Ihnen und nehmen bei Bedarf direkte Optimierungen vor.

Auch danach bleiben wir persönlich an Ihrer Seite – für laufenden Support, Anpassungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Alberto.

Ja. Sie haben bei uns feste Ansprechpartner:innen und persönlichen Support – von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb.

Wir begleiten Sie nicht nur beim Setup, sondern unterstützen auch bei Anpassungen, Optimierungen oder neuen Anforderungen im Praxisalltag. Gerade in den ersten Wochen nach dem Start stehen wir eng an Ihrer Seite, um Abläufe gemeinsam zu begleiten und bei Bedarf direkt nachzujustieren.

Uns ist wichtig, dass Unterstützung schnell, persönlich und unkompliziert erreichbar ist – ohne anonymes Ticketsystem oder lange Warteschleifen.